【IATF16949徹底解説】7.2.3 内部監査員の力量｜要求事項の解説と解釈

例えば、「内部監査規定」などを定め、内部監査に関する支援プロセスを文書化して維持しなくてはなりません。

そこには、顧客要求事項を考慮し、内部監査員が正しい力量を持っているか検証できるような規定を策定する必要があります。

監査員に関するマネジメントシステムを文書化して構築する必要がありますが、その中に別紙として「監査員リスト」を作成しましょう。

誰が何の力量を持っていて、どのような監査（品質マネジメントシステム監査、製造工程監査、製品監査）を実施できるのか、スキルマップなどを用いて1人ひとりの力量を明確にすることが望ましいです。

用語の解説で記載の通り、自動車産業において『納期通りに良品を納める』ことは必要不可欠です。(自動車産業のプロセスアプローチ)

これらを達成するには、あらゆるリスクに備え事前に被害を最小限にするための考え方が必要です。

リスクアセスメントとは、リスクを特定・分析・評価を行う一連のプロセスのことをいいますが、自動車業界では緊急事態対応計画やFMEAといった分析手法でリスクに備えた対応をします。

IATF16949の概念として、顧客要求事項に必ず従う必要があります。

それゆえに、内部監査員は顧客要求事項を考慮したうえで、内部監査を実施しなくてはなりません。

内部監査規定などで、監査員の力量を高め維持するプロセスを構築する必要がありますが、監査員への教育などを通して顧客要求事項を根付かせる取り組みを行うことが望ましいです。

品質マネジメントシステムの規格ISO9001及びIATF16949の理解をもった監査員が内部監査を行う必要があります。

これらも定期的な教育などで、監査員の力量を維持できるよう取り組みましょう。

IATF16949を支えるツールとして、5つのコアツールがあります。

コアツールの内容としては以下となります。

監査員はこれらの知識をもち、どのようにマネジメントシステムの中で活用されているのか理解している必要があります。

内部監査を運営するために必要な理解になります。

一般的には、内部監査は年次計画の中で、いつからいつにかけて行われるのか定められており、その計画に基づいて内部監査事務局などが実施・運営のために、具体的な監査範囲定めメンバリングを決定し実行していきます。

監査が終わったら「監査結果報告書」などを作成し、品質上位による承認のもと監査をクローズします。

これら一連の監査運営に関する知識を兼ね備えた要員を内部監査員にするよう要求しています。

用語の解説でも記載しておりますが、製造工程監査は、工程設計時や生産用いられる帳票類を元に、製品工程の妥当性や有効性を監査します。

内部監査員は、それらの知識を兼ね備えていることを実証しなくてはなりません。

私の経験では、内部監査員に品質保証の人間のみでなく、生産技術や製造の従事する方々にも協力いただき、内部監査員を選定していました。

用語の解説でも記載しておりますが、製品監査は顧客要求事項を満たしている製品が出来上がっているのか、普段の量産検査で行わないような測定や分析を通して、その妥当性を監査します。

上記のような監査を実現するために、製品監査員は測定・試験設備の使用方法について理解しておく必要があります。

測定器を正しく使用していなければ、製品は顧客要求に適合しているのか正確に判定ができないので、使用方法についての理解を実証しなくてはなりません。

誰しもいきなり内部監査員になれるわけではなく、内部監査員補佐など段階を踏んで内部監査員の認定を与える必要があります。

そのために、どの組織にも必ず教育者がいると思いますが、そ教育者への要求事項となります。

しっかりとした知識・経験・理解があるトレーナー（教育者）が教育訓練ができているのかを実証するためのプロセスを構築する必要があります。

そのため、「内部監査規定」などの適用範囲には、監査員のみへの規定のみでなく、トレーナー側の力量を実証するためのプロセスを構築しましょう。